Преимущества круглосуточной поддержки
Thursday, January 17, 2013
Между хостинг-провайдерами идет постоянная конкуренция, которая с каждым годом только усиливается. Каждая компания стремится предоставить клиентам лучшие условия по адекватным ценам. Представители рунета часто не стесняются экономить на техподдержке. Довольно распространенное явление – работа технической поддержки в обычные часы, чаще всего до 19:00.
Для среднего российского пользователя это приемлемо, особенно если речь о shared хостинге. Если не удалось оперативно решить вопрос, можно создать тикет, на который ответят завтра. Но нередко возникают срочные проблемы, решать которые нужно здесь и сейчас. А когда дело касается выделенных серверов, все еще серьезнее.
Только представьте, что у вашего проекта, которому для работы необходимо 4 выделенных сервера трафик держится на уровне 10 000 уникальных посетителей в сутки, поисковики хорошо индексируют ваш сайт, который по своим ключевым запросам находится на первой странице Yandex и Google.
Все хорошо, и ваш хостер, спокойно спит с 19:00 до 10:00. А теперь представьте, что серверы по какой-то причине стали недоступны в 20:00. Вы позвонили в техподдержку, где никто не поднял трубку, отписали тикет с пометокой «Срочно» и все, что вы еще можете сделать – ждать. А теперь немного цифр. С 20:00 до 10:00 вы потеряете более 5 000 посетителей, и это с учетом того, что в 10:00 серверы станут доступны, что далеко не факт.
Так же Google и Yandex, которые давно и оперативно индексируют ваш сайт, слегка «обидятся» на вас и могут выкинуть часть страниц из выдачи. Таким образом, вы потеряете еще и потенциальных новых посетителей. Неслабый подарок конкурентам, которые, кстати, с определенной долей вероятности могут быть основной причиной падения серверов, если вспомнить где мы живем.
А ведь всего этого просто избежать – нужно внимательно выбирать хостинг-провайдера. Ваш бизнес работает с участием наших серверов. Наша работа – предоставлять клиентам серверы и поддержку. Круглосуточную поддержку. Мы очень хорошо понимаем, что значит хороший имидж в бизнесе. И, поскольку, мы ориентируемся на B2B взаимодействие, мы стремимся к тому, чтобы оно происходило на высшем уровне.
Компания Coretek обеспечивает техническую поддержку 24/7 для всех своих клиентов. Учитывая стабильный uptime серверов, а также преимущества размещения в лучших европейских датацентрах, вы можете самостоятельно оценить очевидную выгоду от работы с нами. Строить надежный и стабильный бизнес вместе с клиентами – вот часть нашей миссии.
