Служба поддержки хостеров
Sunday, July 17, 2011
Каждая надежная хостинговая компания берет на себя абсолютную ответственность за программное обеспечение, оборудование, а также оперативную среду, чтобы веб-мастер мог сосредоточиться на собственных задачах.
Если хостер-компания всегда руководствуется вышеупомянутым принципом, ее служба технической поддержки обязана работать на самом высоком уровне. При выборе хостинга, особенно если вам необходим хостинг сервера lineage, клиент всегда должен помнить об этом. Нередко основной проблемой выступает нежелание компании, предоставляющей хостинг сайтов ru и другие подобного рода услуги, инвестировать средства в персонал и необходимое для бесперебойной работы оборудование. Собственно поэтому главной задачей мудрого сетевого мастера до принятия решения о размещении сайта является своевременный анализ уровня профессиональности персонала хостинговой компании. Весьма важно изначально определиться с уровнем предоставляемой технической поддержки. Поскольку в случае возникновения каких-либо проблем на веб-сайте, вам непременно придется обращаться в службу технической поддержки хостинговой компании, обслуживающей настоящий сайт.
Зачастую провайдеры утверждают, будто бы их операционные центры и весь технический персонал работает круглосуточно. Однако большинство неквалифицированных людей в хостинговой сфере первое время работают в центрах, предоставляющих только лишь телефонные консультации. Нередко хостеры не в состоянии подобрать специализированных людей, прошедших профессиональную подготовку в индустрии сетевых технологий и операционных систем. Иные же хостинговые компании вложили в маркетинг и рекламу столько денег, что такой нюанс, как техническая поддержка становится для них только лишь второстепенным приоритетом. Однако и в том и в другом случае страдают, прежде всего, клиенты, поскольку они не могут вовремя получить необходимую помощь. Поэтому, перед тем как осуществить окончательный выбор хостинга, протестируйте сперва службу технической поддержки настоящей компании.
Позвоните в службу техподдержки и попросите ознакомить с основными операциями по поддержке сайта. Поинтересуйтесь о режиме работы консультанта, насколько долго он работает в данной области, участвовал ли он в корпоративных тренингах по своей квалификации. Если хостинг основан на Windows NT, то стоит поинтересоваться, имеет ли консультант сертификаты Microsoft или MCSC. Попросите сотрудников предоставить PDF файл с документацией по технической поддержке. Потенциальный клиент хостиноговой компании обязан удостовериться, действительно ли провайдер предоставляет круглосуточную консультационную поддержку через e-mail и по телефону.
Компания Coretek позволит каждому клиенту ощутить надежную круглосуточную поддержку, предоставляемую ее технической службой и консультационным центром.
