Европейский хостинг. Преимущества и особенности
יום חמישי, יולי 14, 2011
Европейский и американский рынок обладают рядом отличий и собственной спецификой. Это касается практически любой сферы бизнеса. Мы же рассмотрим рынок аредны серверов и зарубежного хостинга
Американскому бизнесу свойственна в силу многих причин массовость. Всем известно, что всегда есть баланс между качеством и количеством. Грубо говоря, бизнес, как и все в Америке должен быть простым. Все делается просто и понятно - absolutely clear, так сказать.
Чтобы стать хостинг-провайдером в США, не считая лицензий и прочей бумажной работы, вам нужно сделать несколько простых шагов для организации успешной деятельности. А именно купить или арендовать сервер, разработать тарифные планы и сайт, где о них можно узнать. Вложить деньги в раскрутку сайта и рекламу своих услуг. Нанять обычных индусов из колл-центра на живую поддержку и немых индусов на тикет-поддержку. Все, система работает! Вы вкладываете в рекламу, получаете новых клиентов и прибыль
Вроде бы все красиво, но что не так? А то, что индусы из колл-центра зачастую не обладают достаточной квалификацией для оказания онлайн поддержки. В небольших и начинающих компаниях зачастую можно услышать ответ вроде “Сейчас я передам ваш вопрос техническому специалисту” или в этом роде. Безусловно, это быстрее, чем ждать ответа на тикет.
В конце концов, от простоты и массовости бизнеса, клиентом которого вы становитесь покупая зарубежный хостинг в США страдают клиенты. То есть вы сами. Но американские бизнесмены не очень этого боятся, благодаря все той же массовости. Уйдете вы, придет другой. И в итоге доход будет на нужном уровне. А если прилагать усилия, то он еще и вырастет. Взять хотя бы известного регистратора доменных имен GoDaddy, который предлагает скрывать реальные данные за 10 долларов в год. Деньги небольшие, но у российских регистраторов такая услуга вообще бесплатная. Специфика рынка дает о себе знать
Описанная схема, естественно, касается не всех компаний, но факт остается фактом. А чем отличаются европейские хостеры? Чем европейский хостинг лучше или хуже Американского? Рассмотрим этот вопрос подробнее
В европе, если кратко, цепляются за каждого клиента и “облизывают” его по полной. Возможно, причиной тому разница в численности населения. Но более внимательное отношение к клиентам европейского хостинга - на лицо. Если вы звоните в техподдержку в Германии и рассказываете о своей проблеме, то ее решает тот, с кем вы говорите, а не мифический технический специалист
Отношение к людям. Это одна из главных причин, по которой серверы Coretek находятся в датацентрах Германии.
